KRKIA নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে পড়ুন

KRKIA (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্বাচিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী KRKIA এবং প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

KRKIA-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার KRKIA সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

KRKIA-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

নিবন্ধনের পর KRKIA যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার KRKIA সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার দায়িত্ব। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

KRKIA শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

KRKIA যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের ডকুমেন্ট চাইতে পারে। এমন অনুরোধের সময় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

KRKIA-তে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। সকল আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের পেমেন্ট পেজে পাওয়া যাবে।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ নির্ধারিত এবং তা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।
• উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হওয়া আবশ্যক।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে KRKIA তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে রাখতে পারে।

কোনো ডিপোজিট চার্জব্যাক বা প্রতারণামূলক পেমেন্টের ক্ষেত্রে KRKIA তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে। সকল লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে তা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

KRKIA-তে বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মনে রাখুন:

• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না KRKIA কোনো ত্রুটির কারণে বাতিলের সিদ্ধান্ত নেয়।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে রাখা বেট প্রি-ম্যাচ বেট হিসেবে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের কারণে বেট গ্রহণে বিলম্ব হতে পারে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট অনিশ্চিত থাকলে KRKIA-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে KRKIA সেই বেট বাতিল বা সীমিত করার অধিকার রাখে।

KRKIA-তে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস সহ ৩০টিরও বেশি খেলাধুলায় বেটিং করা যায়। প্রতিটি খেলার জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

KRKIA নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তগুলো হলো:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) থাকে যা পূরণ না হলে বোনাস উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবারই পাবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেম বা বেটিং বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

KRKIA যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে সেই বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হবে।

KRKIA প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস পেতে জাল তথ্য বা ভুয়া ডকুমেন্ট ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং সিস্টেম কারসাজি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• KRKIA কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি দেওয়া।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতবি উইথড্রয়াল নিষ্পত্তি করা হবে।

KRKIA নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের দাবির প্রেক্ষিতে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে KRKIA ইমেইলে কারণ জানাবে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা ফেরত দেওয়া হবে, তবে বাতিলের কারণ নিয়মলঙ্ঘন হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KRKIA আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে।

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

KRKIA বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের উৎস হওয়া উচিত, আসক্তির নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সক্রিয়ভাবে উৎসাহিত করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিচের সুবিধাগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতির সুবিধা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার খেলার সময় মনে করিয়ে দেওয়া হবে।

গেমিং সমস্যায় পড়লে বা আসক্তির লক্ষণ দেখলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব দ্রুততার সাথে সমাধান দিতে।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিরোধ নিষ্পত্তিতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• বেটিং ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে KRKIA-র লগ ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আপনি স্বাধীন মধ্যস্থতা সংস্থার সাহায্য নিতে পারেন।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। KRKIA সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

KRKIA যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে পপ-আপ নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানাব।

পরিবর্তনের পরে KRKIA ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে support@krkia.com-এ যোগাযোগ করুন অথবা সাহায্য কেন্দ্র পরিদর্শন করুন।